Изпращане на поръчки

Поръчките се обработват и изпращат в работни дни – от понеделник до петък.

Поръчки, направени до 14:00 часа, обикновено се изпращат в същия ден. Поръчки, направени след този час, се изпращат на следващия работен ден.

По време на кампании, празници или при по-голям брой поръчки е възможно обработката да отнеме малко повече време, но винаги се стараем да изпратим поръчките възможно най-скоро.

Време за доставка

След изпращането на поръчката доставката обикновено отнема между 1 и 3 работни дни, в зависимост от избрания куриер и населеното място.

При някои артикули е възможно срокът за доставка да бъде малко по-дълъг. Ако това се отнася за вашата поръчка, ще ви уведомим предварително.

Начини на доставка

Можете да получите вашата поръчка по няколко различни начина – чрез доставка до нашия магазин, до автомат на куриер, до офис на куриер или директно до посочен от вас адрес.

Работим с куриерските компании Спиди, Еконт и Box Now. Наличните методи за доставка и точната цена ще бъдат показани при финализиране на поръчката.

Доставка до магазин

Можете да изберете получаване на поръчката от нашия магазин. Този начин на доставка винаги е безплатен.

Поръчката обикновено е готова за получаване в рамките на 1 до 2 работни дни. Ще получите имейл, когато тя е подготвена и може да бъде взета.

Ще запазим поръчката ви в магазина за срок от 3 дни след изпращане на уведомлението. Ако имате нужда от повече време, просто ни пишете – ще се постараем да съдействаме.

При получаване е необходимо да покажете имейла за потвърждение на поръчката.

В редки случаи може да не бъде възможна доставка до магазин, например при по-обемни артикули или при голям брой поръчки към магазина. В такива случаи опцията може временно да не бъде налична.

Доставка до автомат

Можете да изберете доставка до автомат, като посочите най-удобния за вас автомат при завършване на поръчката.

Моля, имайте предвид, че автоматите имат ограничения за размер и тегло на пратките. Ако поръчаният продукт не отговаря на допустимите размери, ще се свържем с вас, за да предложим друг начин на доставка.

Поръчките с доставка до автомат на Box Now се заплащат предварително с кредитна или дебитна карта.

Когато пратката бъде доставена в автомата, ще получите известие от куриерската компания с инструкции и код за получаване.

Доставка до офис на куриер

Можете да изберете доставка до офис на Спиди или Еконт. При завършване на поръчката ще имате възможност да изберете най-близкия за вас офис според въведения адрес.

Пратката се доставя до избрания офис в рамките на стандартните срокове за доставка, обикновено между 1 и 3 работни дни след изпращане.

Ще получите известие от куриера, когато пратката е готова за получаване.

Доставка до адрес

Поръчката може да бъде доставена и директно до посочения от вас адрес.

Куриерската компания може да се свърже с вас предварително, за да уточни приблизителен час за доставка. Точният час зависи от графика на куриера за съответния ден.

Цена на доставка

Доставката е безплатна за поръчки над 80 евро (156,47 лева) и тегло на пратката до 3 кг.

При по-обемни артикули или пратки с тегло над 3 кг може да бъдат начислени допълнителни разходи за доставка според тарифите на съответния куриер.

Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от теглото на пратката, избрания метод на доставка и стойността на наложения платеж, ако такъв е избран.

Нужда от помощ?

Ако имате въпрос относно доставката или поръчката си, не се колебайте да ни пишете. Ще се радваме да помогнем.

Можете да се свържете с нас на hello@littlefriends.bg или чрез формата за контакт на сайта.